A / SEARCH
搜不到想要的内容
- 写下你输入的原始词，以及你期望搜到的说法
- 说明是在站内检索抽屉、联赛入口还是手机稳定版里搜的
- 红黄牌或停赛提示对不上时，补上对阵双方与轮次
- 常见原因就那么几个：换了叫法没命中、公告期号翻错、弱网下结果没刷新
CONTACT / 值班窗口
查阵容卡住、导出出了问题，直接找值场编辑
赛程、红黄牌、停赛提示，大多数情况你自己点两下就能确认完。真正卡住的往往是细节：某个词搜不出来、 导出的表格少了一列、公告里提到的样子和你看到的对不上。KAIYUN 竞猜网址赛事的中文团队在工作日 10:00—18:00 处理这类来信和来电，先把情况归类写好，回复会快很多。
客服邮箱：日常问题走这里
service@kaiyungames-sports.com.cn订阅没收到、导出格式不对、检索结果和公告对不上，一封邮件说清楚就够了。工作日上午寄出的信， 多数当天就有回音；下午临近 18:00 寄来的，次日上午接着处理。
服务时段 工作日 10:00—18:00
周末与法定假期的来信会顺延到下一个工作日上午。开赛日傍晚咨询比较集中，回复会比平时晚一些。
按情况归类
把背景一次说清，来回少一半
同一段话里写全三件事就够了：你遇到了什么、你当时在哪个入口操作、你希望看到什么结果。 归类只是方便分派，投错类别也不会被退回来。
B / PARTNER
谈内容合作与数据对接
- 先说清你的团队做什么、服务哪一类读者或社群
- 写明白你想对接的是赛程入口、纪律记录，还是按固定格式拿到的整理结果
- 给出你的时间预期和大致使用规模，方便我们判断怎么配合
- 工作日内回复，先确认需求范围，再谈具体怎么做
C / CORRECTION
发现记录或公告写错了
- 指到具体位置：哪一期公告、哪个联赛入口、哪一条停赛说明
- 附上你看到的正确信息与来源，公开赛程或纪律通告都行
- 如果问题出在检索词的说法上，写出你希望被搜到的那个词
- 确认后会同步修正，第 18 期之后的公告会一并更新
寄送 / 收件
纸质材料与协议文件寄到这里
安徽省合肥市蜀山区望江西路666号华亿科学园B座12层合作协议、签收文件或需要留档的纸质材料，走上面这个地址。寄出后把单号发到客服邮箱， 方便对应到你的事。日常咨询还是先走邮件和电话，处理更快，也不用等收件。
BEFORE KICKOFF
开赛前十分钟，我们一起把最后一条信息确认完。